售后服务专员
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1、保单维护 老客户保单信息核对、受益人变更、地址/电话修改、续期缴费提醒。 2、续收与续保 提醒客户按时缴费，跟进失效保单复效，提升续保率。 客户服务与回访 新单回访、售后咨询解答、客户投诉安抚与问题协调处理。 3、理赔协助 指导客户准备理赔资料，协助提交理赔申请，跟进理赔进度。 4、客户关系维护 节日关怀、生日提醒、客户活动通知，做好客户留存与口碑维护。
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